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» 刪帖生意
    在S1看到的 這新聞我覺得值得一看 就搬運(yùn)來了 - - 這文簡單來說 刪帖成產(chǎn)業(yè)鏈 政府缺乏監(jiān)管 官員到企業(yè)有刪帖業(yè)務(wù) 但也有地方政府和企業(yè)被敲詐勒索 最后就是 原來做百毒帖吧的吧主是有錢賺的！ 刪一個他們公關(guān)公司需要刪的帖 就幾百塊呢~
    
    http://bbs.saraba1st.com/2b/read-htm-tid-895195-page-2.html
    
    
     這是某搜索引擎上顯示的多個“刪帖公司”鏈接(攝于2010年10月11日)。韓傳號/新華社
    
    出版日期 2013-02-18
    本文見財(cái)新《新世紀(jì)》2013年第6期
    
    財(cái)新《新世紀(jì)》 記者 王晨 王姍姍 任重遠(yuǎn) 朱以師 于寧
    
     2012年7月中旬的一個周一上午，位于北京最繁華商圈之一的三里屯SOHO開進(jìn)了三輛警務(wù)大巴，100多名警察沖入新訊天下廣告?zhèn)髅接邢薰��?下稱新訊傳媒)和雅歌時代廣告?zhèn)髅接邢薰��?下稱雅歌時代)的辦公室，一部分警察負(fù)責(zé)控制在場員工，另一部分警察搜查辦公電腦，當(dāng)場封存了所有員工的QQ聊天記錄。隨后，在場100多名員工(包括清潔工阿姨)都被帶上大巴，15時左右分送海淀區(qū)各派出所做筆錄。
    
      據(jù)當(dāng)時在場人士回憶，北京市海淀區(qū)公安局因人手不夠，連法醫(yī)都加入了這次大規(guī)模抓捕行動。此次抓捕，源于一個為期兩月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動，由中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門聯(lián)合部署，從2012年4月起在全國范圍內(nèi)展開，其中重案由公安部直接啟動。
    
      大多數(shù)員工被關(guān)押至第二天晚上，警方詢問的內(nèi)容主要是描述日常從事何種工作。一位員工對于警方如此大規(guī)模行動頗為不解：“新訊傳媒的業(yè)務(wù)只是幫助客戶企業(yè)在一些合作網(wǎng)站上發(fā)軟文而已。”在他快離開派出所時，一位警官反問他：“你們不知道刪帖是違法的嗎？”
    
      很多業(yè)務(wù)員不知道他們?nèi)粘９ぷ鞯膬?nèi)容——刪帖行為違法。根據(jù)中華人民共和國《刑法》第164條，對網(wǎng)站工作人員的行賄涉及“對非國家工作人員行賄罪”；對屬于政府工作人員的網(wǎng)管辦或網(wǎng)監(jiān)處官員的行賄，則涉及《刑法》第389條規(guī)定的“行賄罪”。個別情況下，也涉及“敲詐勒索罪”。聯(lián)合網(wǎng)站主動發(fā)布負(fù)面信息，找企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù)，即屬此類。
    
      新訊傳媒法人代表為顧文喜，雅歌時代的法人代表為艾娜，背后實(shí)際控制人均為雅歌時代的總經(jīng)理顧騰達(dá)，顧文喜是顧騰達(dá)的父親，艾娜為顧騰達(dá)之妻。新訊傳媒的業(yè)務(wù)與刪帖無關(guān)，但雅歌時代是業(yè)內(nèi)有名的“刪帖公司”，兩家公司都在三里屯SOHO 600余平方米的辦公室辦公。雅歌時代從2006年下半年涉足刪帖業(yè)務(wù)，員工上百人。
    
      現(xiàn)場員工接受問訊完畢之后大部分獲準(zhǔn)離開，雅歌時代總經(jīng)理顧騰達(dá)、其弟顧騰飛、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的艾娜被繼續(xù)調(diào)查，三人至今仍被關(guān)押在看守所。
    
      這只是一個開始。隨著對雅歌時代調(diào)查的深入，牽涉的名單越來越長，多家網(wǎng)站有工作人員被捕或被調(diào)查，北京市公安局網(wǎng)監(jiān)處亦有警員被捕。
    
      財(cái)新記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，“刪帖”早已經(jīng)脫離了早年的粗放模式，成為一條由公關(guān)公司、門戶網(wǎng)站中高層甚至部分監(jiān)管官員里應(yīng)外合聯(lián)手操縱的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
    
      刪一條負(fù)面新聞需要幾千上萬元，屏蔽關(guān)鍵詞業(yè)務(wù)收費(fèi)多達(dá)百萬元之巨，要求刪帖的客戶既有企業(yè)，也有政府官員。公關(guān)公司大多通過收買網(wǎng)站編輯以及中高層管理人員、監(jiān)管部門人士完成刪帖業(yè)務(wù)，有的業(yè)務(wù)員為賺取高額利潤不惜鋌而走險(xiǎn)，通過私刻政府、監(jiān)管部門公章，偽造通知要求網(wǎng)站刪帖。更有甚者，公關(guān)公司自己給自己制造客戶，通過外包門戶網(wǎng)站頻道并在外包頻道上轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)負(fù)面新聞，直到企業(yè)出錢才給刪除——這一行徑已成變相勒索，令企業(yè)苦不堪言。
    
      長期以來，刪帖生意隱而不顯，無人監(jiān)管，給公關(guān)公司帶來不菲的利潤，其中既有像雅歌時代這樣以刪帖為主要生意模式的公關(guān)公司，也有很多知名公關(guān)公司承接相關(guān)業(yè)務(wù)，直接或間接收費(fèi)。據(jù)雅歌時代一位前高管透露，僅2011年一年雅歌時代的毛利就高達(dá)5000萬元，一半以上收入來自于二三線城市政府官員刪帖。雅歌時代總經(jīng)理顧騰達(dá)因此成為富豪，被圈內(nèi)人戲稱為“差五角一個億”。
    
      迄今為止，專項(xiàng)行動尚未接近尾聲。顧騰達(dá)一案由豐臺檢察院經(jīng)辦，批捕了雅歌時代公司職員及與刪帖案相關(guān)的網(wǎng)站工作人員十余人，調(diào)查人數(shù)60余人。
    
    
    顧騰達(dá)起家
    
    “幾乎每一個行業(yè)每一個人都有可能產(chǎn)生刪帖訴求”
    
      30多歲的河北保定人顧騰達(dá)在新浪微博的認(rèn)證為“新訊天下廣告?zhèn)髅接邢薰�司CEO”，他還有一個在圈內(nèi)廣為人知、但拿不上臺面的身份——雅歌時代創(chuàng)始人。據(jù)多位業(yè)內(nèi)人士稱，在涉及刪帖的公關(guān)公司中，雅歌時代數(shù)一數(shù)二。
    
      顧騰達(dá)發(fā)現(xiàn)這一生財(cái)之道純屬偶然。2006年前，顧騰達(dá)和其弟顧騰飛同為百度公司層級較低的員工。其時，中國網(wǎng)絡(luò)輿論日漸活躍，網(wǎng)民通過各大門戶網(wǎng)站和天涯等論壇對突發(fā)事件和社會事務(wù)踴躍發(fā)言，影響巨大。2007年，中國已擁有130萬個BBS論壇，規(guī)模為全球第一。在百度貼吧，網(wǎng)民可以就任何關(guān)鍵字設(shè)立專門的論壇，平均每天發(fā)布新帖多達(dá)200萬個。幾乎每條受網(wǎng)民關(guān)注的新聞后面都開設(shè)了跟帖評論窗口，網(wǎng)民可以隨手在新聞后面發(fā)表自己的觀點(diǎn)，熱門新聞的跟帖達(dá)到幾十萬條。
    
      網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)增大的同時，負(fù)面新聞的殺傷力也增大，一些受影響的企業(yè)和個人產(chǎn)生了強(qiáng)烈的刪帖需求。當(dāng)時很多網(wǎng)站尚未建立非常嚴(yán)格的內(nèi)控制度，刪帖很容易，不需要什么技術(shù)含量和渠道關(guān)系。在百度貼吧和一些論壇刪帖，只要走一個簡單的申訴渠道就可以解決。例如在百度貼吧首頁、吧內(nèi)首頁及刪帖子內(nèi)頁等顯著位置，均設(shè)有線上投訴入口。百度專設(shè)幾十人的投訴部門，7(天)24(小時)不間斷接受社會公眾投訴，百度貼吧處理投訴不收取任何費(fèi)用，任何人有需求，都可直接投訴。但很多人不知道這一途徑。
    
      頭腦靈活的顧騰達(dá)利用刪帖信息的不對稱，開始涉足刪帖業(yè)務(wù)。最初其行為尚在規(guī)則之內(nèi)，刪帖也遠(yuǎn)未形成產(chǎn)業(yè)鏈。通過正常申訴渠道，顧騰達(dá)一晚上就可幫人刪除20多個帖子，一個帖子至少收1000元人民幣，最多高達(dá)3000元-4000元，一晚上有兩三萬元收益，堪稱無本萬利。據(jù)雅歌時代早期員工透露，當(dāng)時有消費(fèi)者在百度貼吧投訴華日家具的質(zhì)量問題，貼了幾張產(chǎn)品照片，共14個帖子。顧騰達(dá)刪一個帖報(bào)價800元，總價1萬余元。顧騰達(dá)當(dāng)晚就成功刪除了全部帖子，一文未花。第二天，華日家具帶著現(xiàn)金來公司付賬。
    
      顧騰達(dá)由此發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)時代，不管是企業(yè)還是個人都有大量的刪帖訴求，刪帖生意大有可為。
    
      刪帖在對外宣傳中通常被冠之以危機(jī)公關(guān)。顧騰達(dá)曾經(jīng)給員工描述過刪帖生意的本質(zhì)：“像富士康工人跳樓事件，正常的公關(guān)手段是道歉、賠償，但很多企業(yè)因?yàn)樯鲜谢蛳虢档统杀镜仍�因，等不及周期比較長的正常公關(guān)，會把重點(diǎn)放在防止輿論擴(kuò)散上。一些地方領(lǐng)導(dǎo)和明星也有此需要，幾乎每一個行業(yè)每一個人都有可能產(chǎn)生刪帖訴求�！�
    
      2007年7月，北京雅歌時代科技有限責(zé)任公司成立，注冊資本10萬元。公司成立后，正如顧騰達(dá)所料，業(yè)務(wù)發(fā)展很快，迅速發(fā)展到了20多人。
    
      2009年，顧騰達(dá)又成立了北京雅歌時代廣告?zhèn)髅接邢薰�司，法人代表是其妻艾娜，艾娜同時也是雅歌時代財(cái)務(wù)總監(jiān)。顧騰達(dá)在南三環(huán)劉家窯橋附近租了100多平方米的住宅樓用做辦公用地。
    
      2010年3月，因雅歌時代被媒體曝光，名氣漸大，為了掩護(hù)及拓展業(yè)務(wù)，顧騰達(dá)又以其父顧文喜名義，注冊100萬元成立了新訊傳媒，幫助企業(yè)通過正面宣傳進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，同時逐漸弱化雅歌時代這個名稱。顧騰達(dá)此后在做自我介紹時，開始使用新訊傳媒的名號，但新訊傳媒接手的從事正面推廣的客戶都來自雅歌時代的刪帖客戶。以刪帖和優(yōu)化為主的雅歌時代由明轉(zhuǎn)暗。
    
      2011年中，顧騰達(dá)以上百萬元年租在三里屯SOHO 租下600平方米的辦公室，雅歌時代和新訊傳媒都搬入新辦公室，此時兩家公司員工已增至140余人。
    
    
    
    找上門的和挖掘出來的客戶
    
    雅歌時代的客戶中不乏知名公司，但超過60%以上的利潤來自于“二三線城市的官員”
    
      雅歌時代成立后，上門的客戶絡(luò)繹不絕，在雅歌時代網(wǎng)站宣稱的客戶名單中，不乏知名公司。既有中國移動、一汽大眾這樣的大企業(yè)，也有像必勝客、吉野家這樣的外企，還有恒大地產(chǎn)、特步中國等民企及上市公司。此外，還包括很多個人。
    
      開始找上門來的客戶主要是企業(yè)。尤其在有關(guān)消費(fèi)者維權(quán)的央視“315”晚會前后，找上門刪帖的企業(yè)劇增。自稱為中國最大的出境游運(yùn)營商之一的眾信旅游，在2006年度曾發(fā)生一起著名的導(dǎo)游國外甩團(tuán)事件。事后眾信旅游找到雅歌時代，開價10萬元，要求刪除主要網(wǎng)站相關(guān)負(fù)面信息。據(jù)前述雅歌時代前高管介紹，這單業(yè)務(wù)不大，扣除成本，公司能賺大約7萬元。
    
      據(jù)一位雅歌時代員工透露，公司超過60%以上的利潤來自于“二三線城市的官員，多為警察局長和縣長”。企業(yè)客戶一般是自己找上門，個人客戶則需要業(yè)務(wù)員挖掘。一旦出現(xiàn)地方官員負(fù)面信息，業(yè)務(wù)員通過查號臺或其他辦法，設(shè)法找到當(dāng)事人聯(lián)系刪帖事宜。
    
      在業(yè)務(wù)員看來，比起企業(yè)刪帖，找官員刪帖“幾乎是一找一個準(zhǔn)”，特別是“兩會”前后。企業(yè)有成本限制，會評估負(fù)面新聞的影響來考慮是否要在刪帖上投入成本。官員為了仕途，刪帖不計(jì)成本，顧騰達(dá)曾在公司內(nèi)部對銷售員培訓(xùn)時稱，“一單至少50萬元”。
    
      在雅歌時代，只有十幾名老員工和有極少數(shù)有高層關(guān)系的員工，有資格承接官員刪帖業(yè)務(wù)。他們的收入遠(yuǎn)高于其他員工，每月能輕松拿到2萬-5萬元，他們在辦公室有大辦公桌和蘋果電腦，中午一般在三里屯一家人均消費(fèi)百元左右的知名臺灣菜餐廳就餐。據(jù)雅歌時代一位員工透露，有一位員工憑關(guān)系進(jìn)入這個層級后，僅工作兩月，就購買了萬余元的LV包。顧騰達(dá)親自培訓(xùn)這些員工如何與官員溝通。
    
      刪帖后，雅歌時代還會向客戶推銷一種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，這個軟件能監(jiān)控小論壇的負(fù)面新聞，使用一個月的價格達(dá)數(shù)萬。雅歌時代是這一軟件的一級代理商，軟件賣給企業(yè)的價格是一次性40余萬元，給雅歌時代的價格僅10萬元。
    
      雅歌時代的接單通過普通業(yè)務(wù)員進(jìn)行。一個業(yè)務(wù)員一般負(fù)責(zé)維護(hù)三個網(wǎng)站，網(wǎng)頁上掛著業(yè)務(wù)員的QQ和聯(lián)系電話。業(yè)務(wù)員不斷在這個網(wǎng)站上發(fā)布包含“刪帖”關(guān)鍵詞的文章——這種做法業(yè)內(nèi)術(shù)語叫“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”。網(wǎng)頁上含有“刪帖”字樣的關(guān)鍵詞越多，搜索引擎一輸入“刪帖”，這些網(wǎng)站就會排在前列。據(jù)雅歌時代一位業(yè)務(wù)員透露：“雅歌時代的優(yōu)化做得很好，輸入刪帖二字，前十個網(wǎng)站，有一半是雅歌時代員工的�！� 這些做優(yōu)化業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員正是“網(wǎng)絡(luò)水軍”的一部分。
    
      他們負(fù)責(zé)維護(hù)公司做的網(wǎng)頁，并通過這些渠道接單子，公司匯總訂單，完成后給業(yè)務(wù)員提成。2009年一個業(yè)務(wù)員的提成是5%，當(dāng)時業(yè)務(wù)員的平均月收入在5000元以上，多的可達(dá)萬元。有的業(yè)務(wù)員也私下接單。
    
      在一些小網(wǎng)站，刪帖可通過黑客等實(shí)現(xiàn)。據(jù)雅歌時代員工透露，曾有客戶要求刪除揚(yáng)州網(wǎng)地方論壇上的相關(guān)負(fù)面新聞，論壇編輯要價1000元，公司覺得價格太高，直接通過黑客攻擊該網(wǎng)站，把帖子刪掉。但這種手段只對技術(shù)手段不高的小網(wǎng)站有用，對百度、新浪等大網(wǎng)站行不通。在大網(wǎng)站刪帖，需要業(yè)務(wù)員在這些網(wǎng)站建立自己的人脈。
    
      “刪帖需要求助于門戶網(wǎng)站的管理人員，所以經(jīng)常要請他們出來吃飯�！币晃谎鸥钑r代的業(yè)務(wù)員說。有時一個業(yè)務(wù)員接到訂單，但自己沒有關(guān)系能搞定，會向其他業(yè)務(wù)員求助。一個雅歌時代的員工加入了300多個QQ群，有一半是刪帖公司同行的群。
    
      “一個人不會在所有網(wǎng)站都有關(guān)系，需要大家互助，有需要時就會在群里求助：現(xiàn)在有一個某某網(wǎng)站的單子，誰能做？同行做完后，分給他幾百塊提成即可�！鄙鲜鲅鸥钑r代員工介紹說。另一半群是各行業(yè)網(wǎng)站人員的群，例如健康頻道、科技頻道等。一位網(wǎng)站健康頻道的工作人員對此頗為詫異：“我的群里都是全國各大網(wǎng)站的工作人員，實(shí)行實(shí)名制加入，但其中會有公關(guān)公司的人混跡其中，發(fā)送一些請求刪帖的信息�！币晃徽搲�的管理員曾在QQ上一天接到幾十條刪帖請求，每則刪帖請求都附帶著“可以數(shù)百元好處費(fèi)”的內(nèi)容。還有的公關(guān)公司要求和網(wǎng)站常年合作，每年支付數(shù)千元費(fèi)用。
    
      如果實(shí)在找不到刪帖的論壇關(guān)系，雅歌時代員工會通過發(fā)大量的軟文，以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方式將負(fù)面信息擠到后面�！爱�(dāng)時很辛苦，因?yàn)楣�司電腦不夠，員工輪換兩班倒，接到稀釋負(fù)面新聞的命令，一晚上不眨眼，在不同的論壇發(fā)100個帖子�！鄙鲜鰡T工透露。
    
    灰色刪帖鏈
    
    隨著內(nèi)控加強(qiáng)，刪帖不再是吃頓飯、說幾句好話就能解決
    
      2009年之后，一些網(wǎng)站和論壇編輯們逐漸發(fā)現(xiàn)刪帖是一條生財(cái)之道。刪帖成本上升。刪帖不再是吃頓飯，說幾句好話就能解決的了。一條從公關(guān)公司到各大網(wǎng)站內(nèi)容編輯及中高層管理人員之間的灰色刪帖鏈在慢慢形成。
    
      在不同的網(wǎng)站刪帖有不同的流程。一般論壇和門戶網(wǎng)站的帖，搞定網(wǎng)站內(nèi)部人員即可刪除。
    
      對于轉(zhuǎn)載較多的新聞，首先要刪除源頭網(wǎng)站。雅歌時代員工回憶曾經(jīng)接過的一個大單，是深圳的一家私募公司被揭露帶有傳銷性質(zhì)，當(dāng)時包括人民網(wǎng)、新華網(wǎng)在內(nèi)全國幾百家網(wǎng)站和論壇都轉(zhuǎn)載了，這家公司報(bào)價100萬元，要求將所有帖子刪除。雅歌時代的十余名員工分批接受任務(wù)，先花大力氣把源頭的負(fù)面新聞公關(guān)掉，然后一家家找轉(zhuǎn)載的網(wǎng)站，要求刪除轉(zhuǎn)載的新聞，這宗單子前后耗時兩月，成本僅1萬多元。
    
      目前國內(nèi)主流新聞網(wǎng)站或轉(zhuǎn)載新聞的門戶網(wǎng)站、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站一般都有類似規(guī)定：只要相關(guān)企業(yè)或公關(guān)公司能提供公函傳真，證實(shí)其網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載的原始媒體(紙媒或網(wǎng)站原創(chuàng)稿件)的新聞表述已經(jīng)重新修訂或直接刪除，便可以針對其轉(zhuǎn)載內(nèi)容做無條件自動配合完成同樣的更新處理。
    
      大的門戶網(wǎng)站每天要更新成千上萬條帖子，在早期各大網(wǎng)站內(nèi)部監(jiān)管流程尚不嚴(yán)格的階段，刪帖直接通過各頻道最底層的“小編”就能完成，且很難被發(fā)現(xiàn)。刪除交易的價格視雙方熟悉程度以及討價還價的結(jié)果而定，并不固定。刪除一條新聞，關(guān)系熟的話給編輯幾百元即可，跟客戶一般要幾千元。隨著刪帖業(yè)務(wù)量越來越大，競爭的公關(guān)公司越來越多，以及各自培育的地下網(wǎng)絡(luò)日臻成熟，刪帖價格也慢慢固化下來。
    
      與此同時，各大網(wǎng)站也在加強(qiáng)內(nèi)部管控，對于底層的“內(nèi)鬼”以權(quán)謀私的處理日趨嚴(yán)格，用“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、立即開除”這樣的手段殺一儆百，也日漸普遍。財(cái)新記者通過對新浪、騰訊、網(wǎng)易以及和訊等門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)部門的采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來門戶網(wǎng)站的管理系統(tǒng))不斷升級，面對海量新聞數(shù)據(jù)，依然可以從“操作日志”入手，加強(qiáng)了對各級監(jiān)管負(fù)責(zé)人(頻道主編、總監(jiān)以及網(wǎng)站內(nèi)容部門總編輯)的同步知悉抄送。
    
      “日志是系統(tǒng)自動形成的，你只要刪帖，系統(tǒng)馬上發(fā)信，所以非常容易被發(fā)現(xiàn)。小編在CMS里做刪除，還要填報(bào)理由�！币晃恍吕司W(wǎng)的頻道負(fù)責(zé)人對本刊記者表示，其頻道公共郵箱、總監(jiān)/副總編郵箱、總編室郵箱、總編輯郵箱都會同時收到刪帖日志的郵件提醒。
    
      然而，面對如此嚴(yán)格的內(nèi)控體系，隱身“地下”的灰色刪帖鏈依然生機(jī)勃勃。財(cái)新記者在淘寶上用“危機(jī)公關(guān)”或“刪帖”等關(guān)鍵詞搜索，便可輕松接觸到那些仍然活躍著的刪帖通路。
    
      財(cái)新記者以客戶身份與一位這樣的網(wǎng)站“小二”進(jìn)行了在線溝通。對方告知，報(bào)價和刪帖處理的快慢，要看具體新聞具體分析。論壇貼吧發(fā)帖內(nèi)容的處理相對容易，而發(fā)布于門戶網(wǎng)站各子頻道的新聞頁面，操作成本較高。這位“小二”針對新浪財(cái)經(jīng)頻道的一條新聞鏈接的刪帖需求，給出的報(bào)價為4000元。
    
      不過，“小二”也明確告知記者，以前他們還有可能通過百度關(guān)鍵字屏蔽來實(shí)現(xiàn)消除負(fù)面新聞影響的目的，但現(xiàn)在因?yàn)槿嗣}的原因，“全世界都做不了了”。
    
      據(jù)雅歌時代業(yè)務(wù)員提供的一份最新的給網(wǎng)站內(nèi)部人員的刪帖價目表，各大門戶網(wǎng)站和論壇的刪帖價格從幾百到四五千元價格不等，給客戶的價格看業(yè)務(wù)員的談判能力，比較隨機(jī)。此行情來自于網(wǎng)站對編輯權(quán)限的管理嚴(yán)格程度。
    
      最難處理的是各大門戶自主運(yùn)營的各子頻道的新聞頁面，因?yàn)閷訉颖O(jiān)管的流程已經(jīng)相當(dāng)完善，需打通的關(guān)鍵點(diǎn)或“大人物”有很多。而各大門戶外包頻道以及論壇的CMS，因?yàn)橄鄬Κ?dú)立，并沒有納入同樣嚴(yán)格的監(jiān)管系統(tǒng)中，處理起來就相對容易。
    
      以網(wǎng)易為例，2012年6月，網(wǎng)易論壇有兩個員工被捕。一個是網(wǎng)易的六級員工(主編級)；另一個是論壇的一名普通編輯。據(jù)網(wǎng)易內(nèi)部人士透露，網(wǎng)易論壇與新聞不是一套系統(tǒng)。網(wǎng)易新聞系統(tǒng)監(jiān)管很嚴(yán)，CMS的操作日志系統(tǒng)做得很好，一定監(jiān)管層的人可以實(shí)時監(jiān)控編輯的操作。但論壇是另一套系統(tǒng)，屬于比較邊緣化的產(chǎn)品，監(jiān)管重視程度遠(yuǎn)不及新聞版塊。
    
      不同公關(guān)公司的辦法各有不同。一家不愿透露姓名的企業(yè)PR人士對財(cái)新記者透露，他所服務(wù)的這家年收入超過500億元的大企業(yè)簽約的一家國內(nèi)知名的公關(guān)公司，對于各類網(wǎng)絡(luò)(包括門戶、論壇、博客及微博)渠道迅速傳播的各種危機(jī)新聞?chuàng)碛袕?qiáng)大的滅火能力。
    
      “關(guān)鍵在于要跟網(wǎng)站主管內(nèi)容的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這就能刪除得比較快。”這位企業(yè)PR部門負(fù)責(zé)人告訴財(cái)新記者，合作方式并非千篇一律，一般的帖子打個招呼就能刪，有時事情比較大，會按次直接約定打點(diǎn)的費(fèi)用。與此同時，“要了解關(guān)鍵負(fù)責(zé)人的喜好，個人關(guān)系、合作感情的培養(yǎng)，需要長年打點(diǎn)和積累”。據(jù)他介紹，為他們提供服務(wù)的這家公關(guān)公司為了搞定某門戶網(wǎng)站的內(nèi)容負(fù)責(zé)人，就仔細(xì)搜集和研究了他的個人資料，然后投其所好，從高爾夫和女色入手鋪墊關(guān)系。
    
      據(jù)雅歌時代員工透露，刪帖價格最高的是某網(wǎng)站地方論壇的市長留言欄，在這里刪一個帖子最高可達(dá)4.5萬元，這并未顯示在對外報(bào)的價目表中。這樣的帖子只有主編級別能刪。人民網(wǎng)編輯管理同樣很嚴(yán)，一旦發(fā)現(xiàn)有收受賄賂刪帖的行為就開除。“但是總有人受不了高價的誘惑�！鄙鲜鲅鸥钑r代員工說道。
    
      也有些網(wǎng)站，編輯權(quán)限很大，子頻道都有刪帖和發(fā)帖權(quán)限。刪帖價格不高，一般幾百元就能刪除。據(jù)公關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露，中金在線即屬此類。
    
    百度漏洞
    
    雅歌時代相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳語是：關(guān)鍵詞屏蔽，一切負(fù)面都能解決
    
      除了門戶網(wǎng)站和地方論壇，在百度貼吧刪帖是雅歌時代2010年、2011年業(yè)務(wù)的主要來源。雅歌時代員工透露：“百度業(yè)務(wù)主要在百度貼吧，貼吧分兩種：有吧主的和和無吧主的，有吧主的貼吧刪帖相對簡單，直接找吧主刪除，價格幾百元不等。無吧主的貼吧，業(yè)務(wù)員就找百度管理貼吧員工，起初刪一個帖子給百度員工500元，一天刪十個就賺5000元�！�
    
      據(jù)一位了解百度內(nèi)部刪帖程序的人士透露，百度刪帖有專門的部門“在線管理部”。通常提出刪帖要求的有三個來源：公司、媒體和政府。對公司卡得比較緊，比如公司提出刪帖要求后，百度內(nèi)部需要由編輯向主管匯報(bào)，逐級往上。只有一定級別的主管同意后，向在線管理部門同級別的人寫郵件，由該部門主管下達(dá)刪除指令。
    
      “有時網(wǎng)站還需要刪帖企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，我們就去幫企業(yè)跑腿�！币晃谎鸥钑r代的員工稱，他曾經(jīng)一年內(nèi)前往百度在線管理部達(dá)幾十次之多。
    
      如果提出刪帖要求的是媒體或官員，手續(xù)會簡化一些，通常不需要上報(bào)到很高級別，但相關(guān)郵件需要抄報(bào)上面的領(lǐng)導(dǎo)。比如找到百度在線管理部內(nèi)和雅歌時代接口的人，就可以實(shí)現(xiàn)刪除。
    
      在這次公安部專項(xiàng)行動中百度有四名員工被捕。據(jù)京華時報(bào)報(bào)道，百度被捕員工是百度網(wǎng)訊科技有限公司社區(qū)搜索部用戶運(yùn)營管理專員許某，負(fù)責(zé)百度貼吧內(nèi)吧主投訴和吧主審核工作。
    
      2012年5月中旬，許某與原同事呂某商議，由呂某負(fù)責(zé)聯(lián)系外部需要刪帖的人，許某利用職權(quán)刪帖，以此賺錢。雙方約定，30%的好處費(fèi)歸呂某。需要刪帖的人在確認(rèn)帖子已刪除后，按每條300元的價格將好處費(fèi)轉(zhuǎn)入?yún)文迟~戶。收到錢后，呂某以每條200元的價格向許某支付好處費(fèi)。呂某通過在許某的淘寶網(wǎng)店購買虛擬商品方式，從自己支付寶賬戶內(nèi)將好處費(fèi)轉(zhuǎn)入許某的支付寶賬戶。
    
      5月29日晚，呂某將76條要刪的帖子交給許某。事成后，呂某使用自己的支付寶賬戶，將好處費(fèi)1.52萬元轉(zhuǎn)到許某的支付寶賬戶，許某收到錢后，再從支付寶賬戶將錢轉(zhuǎn)入銀行賬戶。至6月8日，許某分九次共收取呂某好處費(fèi)6.74萬元。7月13日，在發(fā)現(xiàn)有人大量刪帖后，百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司反舞弊部經(jīng)理劉某報(bào)案。許某和呂某因收費(fèi)刪帖被檢方以非國家工作人員受賄罪批準(zhǔn)逮捕。
    
      百度與涉案人員迅速解除了勞動合同關(guān)系。百度內(nèi)部人士透露，在此事之后，百度曾組織吧主進(jìn)行培訓(xùn)，重申了貼吧的管理規(guī)則、刪帖的原則、規(guī)范及流程。但在內(nèi)部并未大張旗鼓地強(qiáng)調(diào)紀(jì)律�！叭绻�后臺運(yùn)營人員違規(guī)刪帖，管理日志都有記錄，能夠迅速鎖定責(zé)任人�！�
    
      現(xiàn)在，在百度用“刪帖”關(guān)鍵詞搜索，會在結(jié)果上方出現(xiàn)一條提示：“任何聲稱可收費(fèi)刪帖的行為均涉嫌違法欺詐，請公眾惠知，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！ ”
    
      對于關(guān)鍵詞屏蔽，上述百度內(nèi)部人士說，普通運(yùn)營人員沒有權(quán)限，至少需要分管搜索業(yè)務(wù)的副總裁批準(zhǔn)，即使分管銷售和大客戶的副總裁也沒有權(quán)限。
    
      不過，據(jù)財(cái)新記者從雅歌時代內(nèi)部人士獲知，在此次嚴(yán)打非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之前，雅歌時代亦曾承接有關(guān)在百度屏蔽關(guān)鍵詞的業(yè)務(wù)，宣傳語是：關(guān)鍵詞屏蔽，一切負(fù)面都能解決。這個業(yè)務(wù)吸引了不少企業(yè)：企業(yè)最怕的就是搜索引擎會放大負(fù)面新聞的影響，另外，總有一些公關(guān)不下來的網(wǎng)站，對這類網(wǎng)站，惟一有效的方式就是通過“關(guān)鍵詞屏蔽”來減少負(fù)面影響。據(jù)雅歌時代內(nèi)部人士透露，這樣的業(yè)務(wù)需要動用在網(wǎng)站之外更高層的力量，成本很高，只有極少數(shù)有特殊關(guān)系的公司能做到這點(diǎn)。一般對外報(bào)價一單從幾十萬元到上百萬元不等，這些錢有很多流入了“特殊關(guān)系”人士。財(cái)新記者從接近調(diào)查的人士處獲悉，此次雅歌時代一案也有網(wǎng)監(jiān)人士涉案落網(wǎng)。
    
      每周五，大的網(wǎng)站負(fù)責(zé)內(nèi)容的高管(至少總監(jiān)以上)要去網(wǎng)管辦開會。大型網(wǎng)站都設(shè)立了輿情監(jiān)控部門和政府事務(wù)部門對接網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門。一家網(wǎng)站甚至專門成立警務(wù)工作室，以便隨時接待監(jiān)管人員。但這些命令中不時會被有特殊關(guān)系的公關(guān)公司利用，夾帶私貨。雅歌時代的一位內(nèi)部人士舉例說，陜西國土資源局的一位領(lǐng)導(dǎo)曾找公關(guān)公司要求刪除戴天價表圖片的新聞，后來公關(guān)公司就是動用了特殊關(guān)系才達(dá)到了刪帖目的。
    
      也有些時候，業(yè)務(wù)員會在巨大的誘惑下，不惜偽造地方政府公章和冒充網(wǎng)監(jiān)處工作人員，鋌而走險(xiǎn)。一位雅歌時代的老員工認(rèn)為這也是此次雅歌時代出事的原因之一。
    
      雅歌時代的不法行為曾被媒體曝光，2009年12月8日下午，大眾網(wǎng)互動評論部工作人員就接到一份要求刪帖的傳真，顯示來自“山東省臨沂市市委宣傳部”，內(nèi)容是在大眾論壇“發(fā)現(xiàn)一條關(guān)于臨沂郯城法院的不實(shí)報(bào)道”，稱“臨沂郯城法院竟又審死人了”。通知認(rèn)為“這條不實(shí)信息和惡意詆毀行為嚴(yán)重?fù)p害了國家機(jī)關(guān)的合法聲譽(yù)”，要求大眾論壇立即刪除。該信函格式怪異，錯別字和語法漏洞頻出，傳真最后僅留了一個北京的手機(jī)號，未留辦公電話�？吹竭@份“刪帖函”的傳真復(fù)印件后，臨沂市委宣傳部否認(rèn)曾發(fā)過該函。后經(jīng)網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，刪帖函上留的電話即為雅歌時代的辦公電話。
    
      2011年，央視“315”更將雅歌時代列入“從事非法公關(guān)行為的網(wǎng)站”，工商部門曾對雅歌時代進(jìn)行檢查，雅歌時代一度停業(yè)整頓一個月之久。令人始料未及的是，這兩次曝光，反而讓雅歌時代名氣大增，更多有刪帖需求的企業(yè)和個人主動找上雅歌時代。2009年至2011年，雅歌時代的業(yè)務(wù)量大增，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，雅歌時代僅2011年的毛利即達(dá)5000萬元之巨。
    
    合作者千龍網(wǎng)
    
    千龍網(wǎng)將子頻道大量外包，公關(guān)公司是外包主力軍
    
      刪帖業(yè)務(wù)雖然獲利不菲，但隨著網(wǎng)站監(jiān)管加強(qiáng)，同類公關(guān)公司的出現(xiàn)，刪帖難度加大，競爭日趨激烈。雅歌時代開始尋找其他方式，通過外包網(wǎng)站的二級頻道和創(chuàng)建自有網(wǎng)站的方式擴(kuò)張業(yè)務(wù)。
    
      和顧騰達(dá)同時期被抓的，還有雅歌時代早期合作伙伴千龍網(wǎng)的管理人員，千龍網(wǎng)創(chuàng)業(yè)元老之一、負(fù)責(zé)財(cái)經(jīng)頻道的胡春郁，胡春郁有一位直系親屬在北京有關(guān)政府部門任職。
    
      在官方網(wǎng)站的介紹中，千龍網(wǎng)稱自己是由包括北京市屬主要報(bào)紙、電臺、電視臺等官辦媒體共同發(fā)起和創(chuàng)辦的國內(nèi)第一家綜合性新聞網(wǎng)站，是北京網(wǎng)絡(luò)宣傳的主要陣地。千龍網(wǎng)成立于2000年，但近年日漸式微，因經(jīng)營不利，逐漸將很多頻道外包。
    
      雅歌時代和千龍網(wǎng)合作始于三年前。起初，兩家因?yàn)閯h帖業(yè)務(wù)，打交道甚多，2009年，雅歌時代以一年幾十萬元的價格外包了千龍網(wǎng)的企業(yè)頻道，可以在千龍網(wǎng)上任發(fā)內(nèi)容。最初雅歌時代通過給企業(yè)發(fā)軟文牟利，后來也發(fā)展到不時給企業(yè)發(fā)負(fù)面新聞，并要挾企業(yè)付錢刪帖——自發(fā)負(fù)面自刪。
    
      千龍網(wǎng)將子頻道大量外包，且對外包者的發(fā)帖沒有嚴(yán)格審核。在外包者中，公關(guān)公司成了主力軍。一位千龍網(wǎng)的早期元老說，公關(guān)企業(yè)主要看中了千龍網(wǎng)可以任意發(fā)帖的原創(chuàng)資質(zhì)。另外，千龍網(wǎng)的后臺是國內(nèi)最快的后臺，發(fā)帖和刪帖都非�？欤骸翱斓絼h帖后，百度都來不及抓取�！彼�曾做過測試：“一天一個人能發(fā)201條�！�
    
      財(cái)新記者在2012年12月點(diǎn)開千龍網(wǎng)財(cái)經(jīng)版的商業(yè)頻道，更新至2012年7月的企業(yè)黑牌榜全是企業(yè)的負(fù)面新聞，新聞旁邊即是雅歌時代危機(jī)公關(guān)的醒目廣告。
    
      早年雄心甚巨的千龍網(wǎng)將很多頻道外包后，成為企業(yè)避之不及之地。一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對財(cái)新記者說，千龍網(wǎng)的公司頻道在外包給雅歌時代外，又包給了另外一家公關(guān)公司，公司頻道分為“天下公司1”和“天下公司2”。該教育機(jī)構(gòu)的一則負(fù)面新聞在被天下公司1轉(zhuǎn)載后，這個負(fù)責(zé)人出錢刪除；幾天后，同樣的負(fù)面新聞又出現(xiàn)在天下公司2上，無奈之下，他又出錢刪除。
    
      一位業(yè)界知名的電商公司的宣傳人員對此深感恐懼：“我們可不敢搭理他們(千龍網(wǎng))。因?yàn)樗麄兊念l道都是分包出去的。他們網(wǎng)站上的負(fù)面新聞千萬不能理，撤了一個，他們就知道你有錢，會給你反復(fù)再搞，這錢花得沒完沒了�！币患倚袠I(yè)協(xié)會的秘書長曾居中牽線，稱千龍網(wǎng)要跟這家電子商務(wù)企業(yè)做正面宣傳，該公司負(fù)責(zé)宣傳的負(fù)責(zé)人當(dāng)即拒絕：“這些網(wǎng)站平時都不敢沾，現(xiàn)在主動示好，得要多少錢啊�！�
    
      對于千龍網(wǎng)，很多企業(yè)的態(tài)度是不敢合作但也不敢惹�！拔覀兗扔憛捤麄兊臒o恥，但又不敢惹，因?yàn)樗麄兝蠈ν庑�稱是北京市的宣傳陣地。很多企業(yè)受騙上當(dāng)�！鼻笆鲭娚唐髽I(yè)宣傳負(fù)責(zé)人告訴記者，類似千龍網(wǎng)這樣綁著政府背景、后面掛著一長串傳統(tǒng)媒體合作名單的網(wǎng)站，是他們平時最為頭大、避之惟恐不及的對象。
    
      千龍網(wǎng)一位內(nèi)部人士稱，與雅歌時代合作后，主管千龍網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道的胡春郁似乎一夜暴富。
    
      千龍網(wǎng)早年想做原創(chuàng)新聞網(wǎng)站，有采訪和獨(dú)立發(fā)稿的資質(zhì)，因機(jī)制問題一直沒能做起來，和大門戶網(wǎng)站相比，工作人員普遍收入不高，胡后來卻換了50余萬元一輛的現(xiàn)代。前述內(nèi)部人士稱：“我們猜測他做的事情就是利用財(cái)經(jīng)頻道敲詐企業(yè)或者地方政府，例如地方出礦難，就登負(fù)面，索要封口費(fèi)�！�2012年6月，公安人員出現(xiàn)在胡的辦公室，帶走他及他的一個手下時，千龍網(wǎng)的人并不吃驚。
    
      顧騰達(dá)還用灰色公關(guān)賺的錢成立了新訊天下的官網(wǎng)，其圖標(biāo)和千龍網(wǎng)類似，都有一條類似龍的圖騰盤旋，但它的盈利模式和見不得陽光的雅歌時代迥異，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷。它被納入了百度的定點(diǎn)網(wǎng)站，在上面發(fā)布企業(yè)客戶的營銷軟文，能被百度搜索引擎搜到，因此吸引了一些客戶。這些新員工們剛剛拉到一些業(yè)務(wù)，這次也被卷入了這場風(fēng)波。“不僅自己被調(diào)查，已收客戶的錢也無法退還�！币晃恍掠嵦煜碌膯T工為此憂心忡忡。
    
      不管顧騰達(dá)成立新訊傳媒是為掩人耳目，還是想站著掙錢，隨著公安部門專項(xiàng)行動大網(wǎng)的收緊，他的一切舉措都為時已晚。
    
      顧騰達(dá)的微博于2012年6月中旬停止更新。在百度搜索輸入“雅歌時代”，滿屏依舊留有雅歌時代“水軍”員工們的優(yōu)化痕跡——“雅歌時代專業(yè)刪除負(fù)面信息”。
    
      本刊記者賀信、羅潔琪、徐超對此文亦有貢獻(xiàn)
    
      (更正：本文第七段最后一句原文表述不確，應(yīng)為“多家網(wǎng)站有工作人員被捕或被調(diào)查，北京市公安局網(wǎng)監(jiān)處亦有警員被捕”，網(wǎng)絡(luò)版已做更正并致歉。)
    

網(wǎng)友評論(1136293)2013-02-19 13:27

    這貼會被刪么。。。。。。。
    

網(wǎng)友評論(11751734)2013-02-19 13:31

    以后這些帖子發(fā)到NGA來，我就負(fù)責(zé)頂樓
    

網(wǎng)友評論(379617)2013-02-19 13:32

    當(dāng)斑竹的福利啊，以后斑竹被拍賣。
    

網(wǎng)友評論(21136001)2013-02-19 13:34

    有啥好大驚小怪的
    

網(wǎng)友評論(6557017)2013-02-19 13:34

    這圖看的我眼鏡疼。
    

網(wǎng)友評論(6276024)2013-02-19 13:36

    我肯定是擼多了。
    

網(wǎng)友評論(17489462)2013-02-19 13:39

    我就看到刪帖違法！。。
    
    
    -------發(fā)自NOKIA 毒菜版Lumia920上的NGABrush(1.8.4.7) for WP(已經(jīng)搶到0個沙發(fā)：Loser!)
    

網(wǎng)友評論(638598)2013-02-19 13:47

    圖片看了頭暈。。。。
    

網(wǎng)友評論(10316889)2013-02-19 13:52

    刪帖違法...我就看到這個...
    長求總
    

網(wǎng)友評論(19366359)2013-02-19 13:55

    我看到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，，，不是一碼事吧
    ----sent from my ZTE ZTE N960,Android 2.3.5
    

網(wǎng)友評論(1680283)2013-02-19 13:56

    這圖片看的我頭疼眼花
    

網(wǎng)友評論(2339167)2013-02-19 13:57

    這都火星多久了
    
    
    -------發(fā)自NOKIA 毒菜版Lumia920上的NGABrush(1.8.4.7) for WP(已經(jīng)搶到0個沙發(fā)：Loser!)
    

網(wǎng)友評論(593199)2013-02-19 14:00

    Reply Post by woopersky (2013-02-19 13:57):
    
    這都火星多久了
    
    
    -------發(fā)自NOKIA 毒菜版Lumia920上的NGABrush(1.8.4.7) for WP(已經(jīng)搶到0個沙發(fā)：Loser!)
    
    這也火星 不服啊
    

網(wǎng)友評論(17038522)2013-02-19 14:00

    好長好長啊……
    

網(wǎng)友評論(21221097)2013-02-19 14:02

    這個不是好久以前央視新聞都報(bào)道過的嘛。。。
    

網(wǎng)友評論(6379727)2013-02-19 14:02

    好長 刪帖有錢賺？
    

網(wǎng)友評論(7355629)2013-02-19 14:03

    沒人@版主
    ----sent from my samsung Galaxy Nexus,Android 4.2.2
    

網(wǎng)友評論(593199)2013-02-19 14:06

    Reply Post by 菊花信一棍捅死阿木木 (2013-02-19 14:02):
    
    這個不是好久以前央視新聞都報(bào)道過的嘛。。。
    
    看來真火星了 我基本不看中央臺的 - -|||
    

網(wǎng)友評論(593199)2013-02-19 14:07

    Reply Post by 月三的男人 (2013-02-19 14:02):
    
    好長 刪帖有錢賺？
    是小編版主賺小錢 刪帖公司賺大錢`````