【樓主】(13558675)2013-03-06 12:04
» 人突發(fā)病航班備降 滯留旅客不滿賠償拒登機(jī)
杭州飛普吉島直航包機(jī)MU7419飛行途中
一老年乘客突發(fā)心臟病
飛機(jī)緊急備降三亞并滯留16個(gè)小時(shí)
最后無(wú)奈撇下23人重新起飛
現(xiàn)實(shí)版《人在囧途》昨天上演
昨天8:47，郭大伯來(lái)電：昨晚11點(diǎn)多，我們?cè)谑捝絿?guó)際機(jī)場(chǎng)上飛機(jī)，去泰國(guó)普吉島度假。兩個(gè)多小時(shí)后，飛機(jī)上有個(gè)老年人突發(fā)心臟病，情況危急，機(jī)長(zhǎng)決定備降三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)。凌晨2點(diǎn)半飛機(jī)落地，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院把病人接走，本來(lái)以為馬上能再起飛的，但一直讓我們?cè)跈C(jī)艙里等待，不能走出飛機(jī)，大家都等得很煩躁……
記者舒俊、羅傳達(dá)核實(shí)報(bào)道：郭大伯62歲，家住蕭山聞堰鎮(zhèn)。二老這次和兒子、兒媳一起去泰國(guó)普吉島度假，同行的還有孫子和兒媳父母。
3月4日晚上11點(diǎn)多，郭大伯一家登上東方航空MU7419航班，預(yù)計(jì)飛行5小時(shí)后抵達(dá)普吉島。
凌晨2:00
大伯突發(fā)心源性休克
幸虧?rùn)C(jī)上有位內(nèi)科醫(yī)生
郭大伯第一次出國(guó)，激動(dòng)。凌晨2點(diǎn)左右，他聽(tīng)到前排乘客大喊，還以為有人吵架了。
“后來(lái)飛機(jī)的廣播響了，機(jī)務(wù)人員說(shuō)有位乘客突發(fā)心臟病，問(wèn)飛機(jī)上有沒(méi)有醫(yī)務(wù)人員。還挺幸運(yùn)的——飛機(jī)上有個(gè)男醫(yī)生，趕緊上去急救了�！�
醫(yī)生姓顧，是寧波一家醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生，從業(yè)9年。
病人是位六七十歲的大伯，顧醫(yī)生拿來(lái)飛機(jī)上的血壓儀為大伯做檢查。
“大伯血壓偏低，臉色發(fā)白，四肢濕冷，意識(shí)也不太清楚。家屬說(shuō)大伯有冠心病病史，所以我判斷他的癥狀是心源性休克，情況比較危險(xiǎn)�！鳖欋t(yī)生說(shuō)。
大伯家屬隨身帶著速效救心丸，但服用后效果不明顯。
機(jī)務(wù)人員拿來(lái)硝酸甘油藥物(起擴(kuò)張血管和增強(qiáng)心臟功能，用于預(yù)防和治療心絞痛和心力衰竭)，顧醫(yī)生讓大伯服用，又讓他吸氧氣，大伯有所恢復(fù)。
凌晨2:30
飛機(jī)在三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)落地
一輛救護(hù)車(chē)將心臟病大伯接走
整個(gè)搶救過(guò)程持續(xù)20分鐘左右，顧醫(yī)生說(shuō)，大伯意識(shí)清醒后，仍感覺(jué)到胸悶。
“當(dāng)時(shí)是凌晨2點(diǎn)多，到普吉島還要2個(gè)多小時(shí)�？紤]到大伯的人身安全，機(jī)長(zhǎng)備降三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)。2點(diǎn)半左右，飛機(jī)落地，又過(guò)去20多分鐘，救護(hù)車(chē)把大伯接走了。”顧醫(yī)生說(shuō)。
其他乘客留在機(jī)艙，等待飛機(jī)再次起飛。機(jī)務(wù)人員說(shuō)，飛機(jī)需要檢修，向上�？偛繀R報(bào)檢修結(jié)果后才能起飛。
上午8:30
空姐喊大家出機(jī)艙 前往候機(jī)樓等候
這趟航班共搭載151人(包括機(jī)組人員)，乘客們基本都是跟團(tuán)去普吉島旅游的。
郭大伯說(shuō)，大家坐在機(jī)艙里等著，一開(kāi)始還好，睡覺(jué)的，玩手機(jī)的，看電腦的都有。等到早上8點(diǎn)，天已大亮，飛機(jī)還沒(méi)起飛，有些乘客情緒激動(dòng)起來(lái)。
“我一宿沒(méi)睡了，眼睛通紅，很疲倦。空姐發(fā)了兩個(gè)小點(diǎn)心給我們當(dāng)早餐，一塊法式面包，一塊華夫餅。早上8點(diǎn)半，飛機(jī)還是飛不了，空姐讓我們?nèi)ズ驒C(jī)樓等，折騰死了，大家都不高興，在機(jī)艙里等了6個(gè)小時(shí)，旅游的行程都耽誤了……”
郭大伯家的出游行程都是兒子安排的。兒子小郭說(shuō)，他們報(bào)的旅行團(tuán)是6日4夜游，每人團(tuán)費(fèi)八千元。原計(jì)劃昨天凌晨5點(diǎn)抵達(dá)普吉島，上午休息，下午去芭東海灘逛逛，晚上再去幻多奇樂(lè)園看表演。
“第二天還要去攀牙灣，再去皮皮島、普吉鎮(zhèn)……買(mǎi)直飛的機(jī)票，就是為了讓老人少些折騰，計(jì)劃全打亂了。”
中午12:00
導(dǎo)游通知：去機(jī)場(chǎng)酒店休息
24歲的小王也是飛機(jī)上的乘客，這次跟老婆去度蜜月。
昨天中午12點(diǎn)，小王和其他乘客在候機(jī)樓等待3個(gè)多小時(shí)后，導(dǎo)游通知大家先去酒店休息�！奥�(tīng)說(shuō)東航要從寧波調(diào)一架飛機(jī)過(guò)來(lái)，下午才能去普吉島�！�
與小王所在旅行團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系上，導(dǎo)游從東航方面得知：“航班本來(lái)直飛普吉島，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)距離飛行，油箱內(nèi)剩余燃油本應(yīng)該很少。但是由于備降三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)，降落時(shí)油還剩半箱，造成飛機(jī)超重降落，可能會(huì)對(duì)飛機(jī)造成損傷。為了安全考慮，必須對(duì)飛機(jī)進(jìn)行安全檢測(cè)，還要把檢測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)送到上海，這個(gè)過(guò)程耗費(fèi)了不少時(shí)間�！�
下午4:00
東航提出：
每人補(bǔ)償400元，旅行計(jì)劃不變
下午4點(diǎn)，東航方面調(diào)來(lái)飛機(jī)，準(zhǔn)備送游客們?nèi)テ占獚u，也提出補(bǔ)償方案，每位游客補(bǔ)償400元，旅行計(jì)劃不變。
但是，一些游客不認(rèn)可補(bǔ)償方案，不愿登機(jī)。“本來(lái)備降就是為了救人，我們乘客又沒(méi)有延誤責(zé)任。而且這會(huì)兒我們本來(lái)應(yīng)該在普吉島玩的，卻在機(jī)場(chǎng)白白浪費(fèi)一天，這點(diǎn)損失豈止400塊。我要求旅行計(jì)劃不變，回國(guó)日期順延一天，東航同意我們就上飛機(jī)�！惫蟛f(shuō)。
晚上7:30
航班重新起飛，23位旅客決定不走
盡管東航宣布下午5點(diǎn)就可以執(zhí)行三亞飛普吉，但因?yàn)槠渲幸粋�(gè)旅行團(tuán)拒絕登機(jī)，航班還在延誤……
晚上6:43，郭大伯給記者發(fā)來(lái)短信：“要起飛了，現(xiàn)在通知關(guān)閉手機(jī)。好像沒(méi)幾個(gè)人上來(lái)�！�
晚上7:00，廣播通知，有一個(gè)20多人的旅行團(tuán)要結(jié)束旅程(不愿意登機(jī))，需把貨艙的行李卸下去。
晚上7:37，郭大伯發(fā)出最后一條短信：“有23人不走了�，F(xiàn)在起飛了，3小時(shí)到達(dá)普吉�！�
記者隨后從東航方面得到證實(shí)。“經(jīng)反復(fù)勸說(shuō)，他們還是不登機(jī)。為了大多數(shù)旅客的利益，我們只好撇下他們，繼續(xù)協(xié)商處理�！睎|航浙江分公司宣傳部楊部長(zhǎng)說(shuō)。
即便如此，航班仍延誤了16個(gè)小時(shí)……
飛機(jī)涉及“超載降落”？
東航浙江分公司：少數(shù)旅客“道聽(tīng)途說(shuō)”
東方航空官方昨天證實(shí)，3月5日凌晨2點(diǎn)左右，確有航班備降至三亞機(jī)場(chǎng)。這是一趟杭州直飛泰國(guó)普吉島的包機(jī)，航班號(hào)MU7419，計(jì)劃3月4日晚11:55杭州起飛，次日凌晨4:00抵達(dá)普吉國(guó)際機(jī)場(chǎng)。
昨天下午5:30，東航浙江分公司大宣傳部給快報(bào)發(fā)來(lái)消息，講述整個(gè)事件過(guò)程——
3月4日晚11:39，MU7419從杭州起飛。
起飛后，大多數(shù)旅客安靜入睡。乘務(wù)員走動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一名旅客身體不適，還費(fèi)力掏隨身攜帶的救心丸。乘務(wù)員判斷這位旅客突發(fā)心臟病，迅速機(jī)上廣播，并采取急救輸氧措施。為了旅客生命安全，機(jī)組人員聯(lián)系了三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)，決定緊急備降三亞。
3月5日凌晨2:31,飛機(jī)安全落地。
根據(jù)維修檢查條例及飛行時(shí)間限制條款，備降后飛機(jī)需要檢查，后續(xù)航程(三亞-普吉)推遲起飛。因原來(lái)的飛機(jī)和機(jī)組人員超時(shí)飛行，需調(diào)換新一批機(jī)組過(guò)來(lái)執(zhí)行后續(xù)航班，保障旅客旅行安全。
下午4:00，東航已從寧波調(diào)機(jī)三亞，接送備降旅客，飛機(jī)于16:09落地。
截至下午5:00，多數(shù)旅客已登機(jī)。航空公司已可以執(zhí)行三亞飛往普吉。
飛機(jī)上有沒(méi)有涉及“超載降落”？東航浙江分公司予以否認(rèn)，認(rèn)為這是少數(shù)旅客“道聽(tīng)途說(shuō)”。
東航杭州營(yíng)業(yè)部的孟經(jīng)理說(shuō)，飛機(jī)延遲起飛有很多原因，其中一個(gè)是需要大家重新辦一次出關(guān)邊檢手續(xù)。
普吉島是杭州人的熱門(mén)目的地
只有東航這架包機(jī)不定期直飛
需要提前1個(gè)月預(yù)訂艙位
執(zhí)行昨天包機(jī)計(jì)劃的這趟航班，是空客320機(jī)型。
A320飛機(jī)在典型的兩級(jí)客艙布局下能載客150人(如低成本運(yùn)營(yíng)，載客量可增至180人左右)，而昨天幾乎全部坐滿了。
東航工作人員說(shuō)，泰國(guó)普吉島是杭州人很熱門(mén)的旅游目的地。平常沒(méi)有直達(dá)飛機(jī)，只有東方航空一趟MU7419不定期的包機(jī)航班。
有多熱？
舉個(gè)例子，春節(jié)期間因普吉機(jī)場(chǎng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有降落時(shí)刻，杭州到普吉島的包機(jī)，預(yù)計(jì)有一半左右要降落到100多公里外的甲米機(jī)場(chǎng)。其中收客數(shù)最多的一家旅行社已經(jīng)賣(mài)出了600個(gè)普吉島包機(jī)產(chǎn)品。
多家旅行社說(shuō)，現(xiàn)在是春游出游高峰，加上去年年底電影《人再囧途之泰囧》火熱上映，泰國(guó)游升溫，客流非常大。至少要提前1個(gè)月，才能成功預(yù)訂去普吉島的艙位。
有著“泰南珍珠”之稱的普吉島，除了sun(陽(yáng)光)、sea(大海)、sand(沙灘)這標(biāo)準(zhǔn)的“3S”，夜生活也是一大特色。跟芭堤雅不同，普吉的夜生活來(lái)得更為整潔有序，人妖秀雖不及芭堤雅的蒂凡尼秀，但也不會(huì)遜色多少。
70或75歲以上老人出游
一般須有子女家屬陪同
昨天在機(jī)上突發(fā)心臟病的70歲大伯，據(jù)說(shuō)本身有冠心病史。幸運(yùn)的是，空姐及時(shí)發(fā)現(xiàn)了他的癥狀，飛機(jī)上有一名醫(yī)生，他的家人也陪著他，飛機(jī)也及時(shí)降落了，這才保住了生命。
高空的氣壓有些低，氧含量比較少，老年人有心臟病的，最好不要坐飛機(jī)了，如果一定要坐飛機(jī)，建議帶上藥物。
“不過(guò)，老年人是一支旅游大軍�！焙贾莺Ｍ饴眯猩琰S經(jīng)理說(shuō)，旅行社一直都有老人跟團(tuán)的，一般旅行社的旅游合同上有具體規(guī)定，70或75歲以上老人，必須有子女家屬陪同才能出游。“強(qiáng)烈不建議單獨(dú)出行，如果一定要一個(gè)人出行，旅行社也會(huì)和他簽一個(gè)書(shū)面的東西，有點(diǎn)像免責(zé)合同�！�
蕭山機(jī)場(chǎng)民航售票處趙經(jīng)理說(shuō)，訂機(jī)票時(shí)，航空公司對(duì)70歲的老年人購(gòu)票不作了解，不作規(guī)定。但80歲(含)以上建議到航空公司買(mǎi)機(jī)票前，最好咨詢下公司的一些規(guī)定，每家航空公司情況都不一樣，如果年紀(jì)太大、身體不好，航空公司或?qū)⒉辉试S登機(jī)。
旅行社建議，有登高和高原的地方就不要去了，年輕人的體力都不一定能行，更不用說(shuō)老年人了，可以去一些平原的景觀、觀光性的景點(diǎn)，而不是那種體驗(yàn)性的旅游。
昨天8:47，郭大伯來(lái)電：昨晚11點(diǎn)多，我們?cè)谑捝絿?guó)際機(jī)場(chǎng)上飛機(jī)，去泰國(guó)普吉島度假。兩個(gè)多小時(shí)后，飛機(jī)上有個(gè)老年人突發(fā)心臟病，情況危急，機(jī)長(zhǎng)決定備降三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)。凌晨2點(diǎn)半飛機(jī)落地，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院把病人接走，本來(lái)以為馬上能再起飛的，但一直讓我們?cè)跈C(jī)艙里等待，不能走出飛機(jī)，大家都等得很煩躁……
記者舒俊、羅傳達(dá)核實(shí)報(bào)道：郭大伯62歲，家住蕭山聞堰鎮(zhèn)。二老這次和兒子、兒媳一起去泰國(guó)普吉島度假，同行的還有孫子和兒媳父母。
3月4日晚上11點(diǎn)多，郭大伯一家登上東方航空MU7419航班，預(yù)計(jì)飛行5小時(shí)后抵達(dá)普吉島。
