» 我也發(fā)發(fā)牢騷�。�！聯(lián)通一生黑！！你能再坑一點(diǎn)么？？
半個(gè)月之前，在沈陽宜家，聯(lián)通有信號但是電話打不進(jìn)來，于是漏接了一個(gè)非常重要的電話，耽誤了我非常重要的行程。
后來給10010打電話，說是有個(gè)聯(lián)通秘書的服務(wù)有漏話提醒，有2元，5元，10元版的。昨天下班前沒什么事就開通了辦理。拿同事手機(jī)試了一下，關(guān)機(jī)情況下可以轉(zhuǎn)到聯(lián)通秘書臺(tái)，但是開機(jī)后收不到漏話提醒短信。
1.給10010人工服務(wù)打電話(我聯(lián)通VIP打了足足5次電話才轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，我就呵呵了)，告訴我這個(gè)業(yè)務(wù)要打10198去解決，打到10198，那個(gè)接線員告訴我雙卡手機(jī)換一下手機(jī)卡試試，之后換了手機(jī)卡依然無效。
2.繼續(xù)10198，告訴我，要給10010打電話問是不是屏蔽了一些短信服務(wù)，然后打到10010，那邊告訴我，我什么屏蔽業(yè)務(wù)都沒有，然后給我發(fā)了一條短信讓我回復(fù)，跟我說就算是有，我回復(fù)一下就可以解綁一切業(yè)務(wù)了。
3.繼續(xù)10198，告之10010那邊已經(jīng)全搞定，依然沒有漏電提醒短信收到，那后那個(gè)接線員就開始BALABALA的說，是不是我手機(jī)有問題啊，是不是我手機(jī)屏蔽垃圾短信��？當(dāng)時(shí)我就開噴了，麻痹的，我的電話是聯(lián)通定制機(jī)，為了保修，連ROOT都沒有，就算電話有問題也是你們聯(lián)通的問題，關(guān)我毛事！你們就不能一個(gè)人工服務(wù)給我解決么？讓我來來回回的打電話，逗我玩呢？ 之后怒退之！
4.到了晚上，更讓我憤怒的事情發(fā)生了，從晚上8點(diǎn)多，陸陸續(xù)續(xù)的接到我在單位試的漏話提醒的短信，一直到11點(diǎn)還收到2條，短信聲給我媳婦嚇醒了，半夜1點(diǎn)又收到退訂短信，我去年買了個(gè)包�。�
再說說聯(lián)通的信號問題，在我的新房子那里，一環(huán)以內(nèi)，進(jìn)樓里面基本就沒3G信號，2G信號也是斷斷續(xù)續(xù)的，目前住的老房子，也是同樣問題。
都說北聯(lián)通南電信，我在北方真沒發(fā)現(xiàn)聯(lián)通怎么重視這塊市場，手機(jī)信號差，寬帶費(fèi)用高，服務(wù)質(zhì)量差；我經(jīng)常出差去華南一帶，那邊反而3G信號基本鋪滿，寬帶費(fèi)用也很便宜。要不是家里只能辦聯(lián)通寬帶捆綁著沃家庭，我真TM不想用聯(lián)通了！
最后，再對聯(lián)通說一句：呵呵！
網(wǎng)友評論2013-10-29 22:40
跟我一起投入電信的懷抱吧，移動(dòng)聯(lián)通好日子過太多了
網(wǎng)友評論2013-10-29 23:06
客服很客氣，但是都是受的鐵壁教育。
對于客服不能解決的問題，不管提什么要求，都告訴客戶我?guī)湍阌涗浟耍?br />
然后就是拖了。
反正我的問題在電話客服層面繞了一個(gè)多星期，才轉(zhuǎn)到處理投訴的部門。
花了20天才解決問題。所以最后即使問題解決了，我也還是退單了，轉(zhuǎn)投電信。
總之，客服受到的教育是成為一個(gè)應(yīng)答機(jī)器人，而不是真誠地抱著為客服解決問題的態(tài)度來服務(wù)。
網(wǎng)友評論2013-10-29 23:09
我的那個(gè)來電提醒基本上是延遲半個(gè)小時(shí)的…
有一次下午的電話第二天才提醒xxxx撥打過…
網(wǎng)友評論2013-10-29 23:25
從你描述的情況來說 應(yīng)該是短信網(wǎng)關(guān)擠壓了，才會(huì)造成短信延遲發(fā)送，這應(yīng)該不會(huì)是常態(tài)，聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)我也用了好多年了，絕大部分時(shí)間應(yīng)該還是正常的。
網(wǎng)友評論2013-10-30 16:35
Reply Post by wallass (2013-10-29 23:25):
從你描述的情況來說 應(yīng)該是短信網(wǎng)關(guān)擠壓了，才會(huì)造成短信延遲發(fā)送，這應(yīng)該不會(huì)是常態(tài)，聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)我也用了好多年了，絕大部分時(shí)間應(yīng)該還是正常的。
當(dāng)時(shí)測試的時(shí)候，我同事給我發(fā)短信正常接收，10010給我發(fā)短信也是正常接收，只有10198的發(fā)不過來。
網(wǎng)友評論2013-10-30 16:45
