【樓主】2014-02-23 20:01
» 現(xiàn)在電力客服已經(jīng)不能用"給力"來形容了,簡直掉炸天
7點停電,,,7點1分確認不是自家問題,等到幾分鐘確認那個電不會自動送電了,,,于是撥打95598報修.....報修完畢是7點10分
7點15分,第一個電話詢問情況
7點17分,第二個電話問我具體位置
7點20,,,,第三個電話說已經(jīng)送電,我說我這依舊沒電.....出大門一看,對面的中學確實有電了
7點22,,,第四個電話打來,我說現(xiàn)在只有我這小區(qū)沒電,,附近已經(jīng)OK
以上4個電話都不是同一個號
7點26,,電力維修車到達
7點30,,,來電了.....
從報修到送電,,20分鐘.....
放以前簡直不敢想象
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:02
能力之外的資本為零而已
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:03
Reply to Reply Post by 永島 (2014-02-23 20:02)
這神轉(zhuǎn)進啊……
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:05
昨天晚上停電……
早上還沒來電，打電話給物業(yè)，物業(yè)說已報修。
過一會看見樓下電力搶修車來了。
一上午沒反應(yīng)
中午吃飯下去問問，電力的工作人員說旁邊挖路把電纜挖斷了……挖斷了……斷了……了……
尼瑪你這么挖電線你爹媽知道么？
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:06
電力客服現(xiàn)在這點沒得黑 我家也是電表故障2晚上10點 打電話20分鐘就搞定
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:06
Reply to Reply Post by 永島 (2014-02-23 20:02)
艸，這姿勢美得我都不敢看了。
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:08
客服有沒有正式工我不知道，但給你修線路的正式工也很少�！愿娋W(wǎng)沒啥關(guān)系
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:08
的確給力，上次發(fā)現(xiàn)樓道外的電線掉在了遮陽棚上，95598占線直接網(wǎng)上報修，20分鐘就來人了
搭車問問 你們的AC娘黑科技還能用嗎？
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:08
苦逼電力一線職工路過
現(xiàn)在95598就是你們客戶的尚方寶劍，一接電話就要出動
每一張故障單都有回訪電話，如果客戶不滿意，當值的值班人員一人扣800，領(lǐng)導1000
誰敢不給力啊
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:09
河南汴梁人士表示，咱們肯定不在一個位面。
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:11
還有一個就是水務(wù)，我家今年三十那天早上五點多起床上廁所發(fā)現(xiàn)停水了，給物業(yè)打電話物業(yè)說沒接到停水通知，物業(yè)水箱也沒問題，這大三十的停水可不得了了，抱著試試的態(tài)度打了水務(wù)熱線，特么三十早上五點居然有人接了。。。反應(yīng)完接著睡，七點多媳婦起床發(fā)現(xiàn)來水了。。后來跟物業(yè)聊天得知是水管爆了，三十早上水務(wù)公司來給修上了。幸福來的太突然，我一時接受不來。。。以前好像不是這樣的啊
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:12
Reply Post by simbaking (2014-02-23 20:05):
昨天晚上停電……
早上還沒來電，打電話給物業(yè)，物業(yè)說已報修。
過一會看見樓下電力搶修車來了。
一上午沒反應(yīng)
中午吃飯下去問問，.......
.....搬磚狗表示這事沒少干
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:13
以前電網(wǎng)是為生產(chǎn)服務(wù)，電力各種大爺
現(xiàn)在是為營銷服務(wù)，客戶擺第一位，有投訴就追責
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:15
Reply Post by 永島 (2014-02-23 20:02):
能力之外的資本為零而已
95598是電網(wǎng)的，和李小林有毛關(guān)系？
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:17
明天開井的路過。
網(wǎng)友評論2014-02-23 20:19
國家電網(wǎng)公司你報修之后 后面第二天還會來電話問修好沒
網(wǎng)友評論2014-02-23 21:11
Reply Post by 可愛小牛牛1 (2014-02-23 20:19):
國家電網(wǎng)公司你報修之后 后面第二天還會來電話問修好沒
7點30來的電,,
7點40第一個電話確認有電了沒
7點42,第二個電話詢問有電了沒
7點45,,第三個電話確認后告訴我,我這里的電不屬于他們職責范圍,(其實我撥打95598的之前我就知道我這里的電屬于小區(qū)物業(yè)的,但是我不知道他們電話啊,只好撥打客服了)我趕緊說不好意思麻煩了,
7點55,縣級客服電話過來確認
8點,,市級客服電話過來確認
8點15,,省級客服電話(就是95598)確認,我趕緊說非常感謝,20分鐘就來電了.....
我了個去,,,真真的體驗里一把什么叫顧客就是上帝....
網(wǎng)友評論2014-02-23 21:11
我們這里今年沒有燒變壓器，可喜可賀，可喜可賀。
網(wǎng)友評論2014-02-23 21:13
Reply Post by 達爾文的旗幟 (2014-02-23 20:03):
Reply to Reply Post by 永島 (2014-02-23 20:02)
這神轉(zhuǎn)進啊……
也沒說錯啊，確實是實在做事的，響應(yīng)快速度快
網(wǎng)友評論2014-02-23 21:16
95598的客服專員在此路過......
