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沒錯，就是那個10086。聽聞在招人，看簡介待遇還可以，但是不知道詳細(xì)怎么樣。
有沒有人知道？[s:30]天天被客戶噴，不準(zhǔn)還口！
PS：福利不錯，倒班！寂寞了就打個電話找人聊天，還不許別人先掛
當(dāng)然這都是我基友干地，和我毫無關(guān)系很苦逼的。上周新員工培訓(xùn)就去聽了我們公司的客服mm的工作。當(dāng)然我們不是作客服的，是產(chǎn)品經(jīng)理，但是為了體驗用戶需求要去聽客服電話而已。
和那個客服mm聊了聊，貌似他們客服都是外包的，不是正式的，工資也不高，3000左右。公司好歹是國內(nèi)第一大互聯(lián)網(wǎng)公司。
移動客服估計也就那樣吧。關(guān)鍵是經(jīng)常被罵，客服辦公區(qū)里居然專門設(shè)了一間發(fā)泄室，呵呵客服就要做好準(zhǔn)備被罵。而且電信運(yùn)營商的客服一般都是勞務(wù)派遣
客服就要做好準(zhǔn)備被罵。而且電信運(yùn)營商的客服一般都是勞務(wù)派遣
勞務(wù)派遣，也就是不是正式移動的人咯，還搞這個……和正式的有什 區(qū)別��？ Post by chris8596 (2012-09-22 20:03)
區(qū)別大了去了……我同學(xué)在移動上班……以前每天早上上班都看見我同學(xué)在大廳被他們經(jīng)理之類的叫起來站一排挨訓(xùn)臨時工。。估計要做滿幾年 移動可能會和你牽合同。之前都是勞務(wù)派遣誰去誰后悔 就這么說 Post by newpr (2012-09-22 20:06)
還是我來科普吧！不過我說的是四川省的移動，不知道其他省的是不是這樣。
1 客服中心大致可分為12580和10086兩個部門。12580比起10086要輕松一些，工資也要低200-300元。
班表都是輪休，12580一般一個月可以休8到10天。一個月大概要上2次通宵班。通宵班可以睡3-4個小時。
10086沒有通宵班，但經(jīng)常要加班，業(yè)務(wù)繁忙的時候你一天下來嗓子可以說啞。
12580的業(yè)務(wù)較為簡單，機(jī)械。10086比較繁瑣，考智商。
2 待遇：之前我在移動時，一年你隨便混混，到手也有四萬以上。認(rèn)真點工作5萬不是問題。五險一金交的很高。每個月話費基本報銷，你還可以開QQ會員啊，黃鉆啊，能開的都整起……
現(xiàn)在工資漲了，隨便一年也有5萬左右。移動發(fā)錢一般是每個月2000多，3個月左右一次獎金，年底10-12月會發(fā)很多錢。之前有一年我們把全年的工資又發(fā)了一遍……
3 移動的正式員工非常非常少，一般8崗以上的才是正式員工。
普通的客服按你的績效每個月分為一崗到三崗不等。班長，后臺工作人員一般是四崗。臺長也只是五崗而已(就是掌管整個12580的)。
正式員工的待遇那就不說咯，完全就是傳說中的待遇。
普通的工作人員移動也不會虧待你的，雖然是外包出去的，不過福利待遇都不錯。我們當(dāng)時很多同事都是富二代，每天開著車上班，就是去混保險滴。
特別是女孩子，要結(jié)婚了，進(jìn)移動最好，生孩子基本都報銷了還有錢拿，你讓醫(yī)生開個假條可以在家玩一年再來上班。
不過轉(zhuǎn)正就不要抱希望了，移動每幾年就要換一個外包公司，所以你即使工作十年也不能轉(zhuǎn)正。
4 10086比12580晉升機(jī)會多。移動還是比較公平滴，只要你努力，每個月績效在前面，又能參加活動拿獎的話，一般都可以晉升。
5 工作環(huán)境很單純，同事之間都相處的不錯。美女多，但是男生去久了會變娘。但同時規(guī)矩也很多，包括水杯在桌上放哪里都有規(guī)定，每天專人檢查。
在那里上班有點像坐牢，手機(jī)什么的都是不能玩的。
6 騷擾用戶很多，不過一年之后你就可以面不改色的反騷擾了。是一個鍛煉心理素質(zhì)和反應(yīng)能力的好地方。 Post by 明月清鋒 (2012-09-22 20:10)
難道終身是臨時工？？？ [s:24]我才不會跟你說移動的好妹子都在客服呢。。。。
我特佩服做客服，尤其是電話客服，那真是忍者神龜?shù)牡浞栋！我忍不住吐槽了
聲音的萌度和長相成反比
難道終身是臨時工？？？
我聽一個以前電信做過的同事說，電信進(jìn)去是派遣，做的好，換編制，其實就是換一家派遣公司。等做的再好一點，繼續(xù)還派遣公司。
等到正式編制，不知道要換幾家派遣公司。移動不知道是不是這么搞的。
我聽一個以前電信做過的同事說，電信進(jìn)去是派遣，做的好，換編制，其實就是換一家派遣公司。等做的再好一點，繼續(xù)還派遣公司。
等到正式編制，不知道要換幾家派遣公司。移動不知道是不是這么搞的。
不會的。。我認(rèn)識的某人。做的和狗一樣。。。忙的要死，換系統(tǒng)什么的就忙到天天睡公司。。而且絕無可能轉(zhuǎn)正。。。
他還是個位數(shù)工號了。。。哪個地區(qū)就不說了。。太容易人肉到了。。
Post by newpr (2012-09-22 20:06)
還是我來科普吧！不過我說的是四川省的移動，不知道其他省的是不是這樣。
1 客服中心大致可分為12580和10086兩個部門。12580比起10086要輕松一些，工資也要低200-300元。
班表都是輪休，12580一般一個月可以休8到10天。一個月大概要上2次通宵班。通宵班可以睡3-4個小時。
10086沒有通宵班，但經(jīng)常要加班，業(yè)務(wù)繁忙的時候你一天下來嗓子可以說啞。
12580的業(yè)務(wù)較為簡單，機(jī)械。10086比較繁瑣，考智商。
2 待遇：之前我在移動時，一年你隨便混混，到手也有四萬以上。認(rèn)真點工作5萬不是問題。五險一金交的很高。每個月話費基本報銷，你還可以開QQ會員啊，黃鉆啊，能開的都整起……
現(xiàn)在工資漲了，隨便一年也有5萬左右。移動發(fā)錢一般是每個月2000多，3個月左右一次獎金，年底10-12月會發(fā)很多錢。之前有一年我們把全年的工資又發(fā)了一遍……
3 移動的正式員工非常非常少，一般8崗以上的才是正式員工。
普通的客服按你的績效每個月分為一崗到三崗不等。班長，后臺工作人員一般是四崗。臺長也只是五崗而已(就是掌管整個12580的)。
正式員工的待遇那就不說咯，完全就是傳說中的待遇。
普通的工作人員移動也不會虧待你的，雖然是外包出去的，不過福利待遇都不錯。我們當(dāng)時很多同事都是富二代，每天開著車上班，就是去混保險滴。
特別是女孩子，要結(jié)婚了，進(jìn)移動最好，生孩子基本都報銷了還有錢拿，你讓醫(yī)生開個假條可以在家玩一年再來上班。
不過轉(zhuǎn)正就不要抱希望了，移動每幾年就要換一個外包公司，所以你即使工作十年也不能轉(zhuǎn)正。
4 10086比12580晉升機(jī)會多。移動還是比較公平滴，只要你努力，每個月績效在前面，又能參加活動拿獎的話，一般都可以晉升。
5 工作環(huán)境很單純，同事之間都相處的不錯。美女多，但是男生去久了會變娘。但同時規(guī)矩也很多，包括水杯在桌上放哪里都有規(guī)定，每天專人檢查。
在那里上班有點像坐牢，手機(jī)什么的都是不能玩的。
6 騷擾用戶很多，不過一年之后你就可以面不改色的反騷擾了。是一個鍛煉心理素質(zhì)和反應(yīng)能力的好地方。
謝謝你啊，很認(rèn)真的看完了。感覺自由很少哈，但是福利待遇什么的還不錯。謝謝了。中國的客服真不是人干的，這是受了什么刺激去干客服。。。