【樓主】舊居中的鋼琴2012-11-19 10:58
» 昨晚杰克瓊斯的打電話說我買的衣服沒貨了，讓我自己退款，當(dāng)時(shí)沒多想，就順手點(diǎn)了申請(qǐng)退款，在群里瞎侃的時(shí)候，有基友說天貓有賠款的。今天隨機(jī)問了幾個(gè)人，都表示不知道這事，來看看大家是不是曉得這玩意。規(guī)則如下：天貓買家申請(qǐng)缺貨賠付規(guī)范注：此情況不適用于定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及tmall.com(天貓)特殊類目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品。1.已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時(shí)發(fā)貨買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后立即申請(qǐng)缺貨退款，商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。如圖：2.已申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點(diǎn)了發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)及時(shí)申請(qǐng)“延遲發(fā)貨”的退款 ，退款創(chuàng)建后3天要求客服介入，天貓會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明，若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。3.我申請(qǐng)“缺貨”退款成功，理賠金在哪里可以看見？申請(qǐng)缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨退款成功，違約金將以積分形式支付，您可登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。注：本賠付規(guī)則從2012年1月1日開始執(zhí)行。改動(dòng)
作者：燙菜心_ego2012-11-19 11:03
最近一次退貨，是i9300，屏幕有暗斑。入手5天時(shí)間才發(fā)現(xiàn)的。退到賣家手，他說有磨損，要折價(jià)500。我說占用你5天陪你100得了。之后賣家偽造假證說我磨損手機(jī)里。新買的手機(jī)非常愛護(hù)怎么會(huì)磨損，直接1分錢也不讓。淘寶中介介入，全額退款了。淘寶中介還是比較靠譜的。
作者：舊居中的鋼琴2012-11-19 11:08
果斷秒沉么，大家都知道這個(gè)規(guī)則�。�
