【樓主】英俊的玩家2012-11-29 12:04
» iSC中級(jí)考核的心得體會(huì)11月27號(hào)，我們南京分公司3人一同參加了公司組織的中級(jí)iSC保級(jí)考試，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們能在百忙之中抽空給我們給大家一次展示和提高自己的機(jī)會(huì)，在這次受益匪淺的考試?yán)�，在筆試環(huán)節(jié)我們檢驗(yàn)了自己的基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)程度，在面試環(huán)節(jié)則直接考察了我們?nèi)粘５匿N(xiāo)售工作。這次考試本人僥幸過(guò)關(guān)，再次非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和鼓勵(lì)，同時(shí)班門(mén)弄斧的寫(xiě)一些要求自己的心得體會(huì)分享給大家，算是拋磚引玉吧。一、扎實(shí)的基礎(chǔ)，豐富的知識(shí)。扎實(shí)的基礎(chǔ)可以讓你面對(duì)顧客的提問(wèn)對(duì)答如流，豐富的知識(shí)可以讓你巧舌如簧，同顧客的交談滔滔不絕、毫無(wú)冷場(chǎng)。在我個(gè)人的實(shí)際銷(xiāo)售中，和顧客談的越多，交流的時(shí)間越長(zhǎng)，基本上成交的幾率就越高，來(lái)柜臺(tái)試用的顧客大部分都對(duì)蘋(píng)果的品牌和產(chǎn)品非常認(rèn)同，再經(jīng)過(guò)你一番錦上添花般的熱切交談，這樣才能抓住每一個(gè)想買(mǎi)的顧客，成交更多的生意。更多的銷(xiāo)量，從大了說(shuō)，可以使公司產(chǎn)生更大的利益，有資源也可以更多的向你傾斜；從小了說(shuō)，這也是關(guān)系到自身的成長(zhǎng)進(jìn)步和工資利益嘛。既然扎實(shí)的基礎(chǔ)，豐富的知識(shí)如此重要，那我們平時(shí)要如何做呢？合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土。須知再小再冷僻的知識(shí)，我們也要抱著真誠(chéng)的態(tài)度去學(xué)習(xí)，須知蚊子再小也是肉，知識(shí)無(wú)大小冷熱之分。同時(shí)我們也不該有三天打漁倆天曬網(wǎng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，羅馬不是一天建成的，知識(shí)也不是一天能豐富起來(lái)的，但是只要堅(jiān)持天天學(xué)，周周學(xué)，月月學(xué)，一有空就多看看講義，多看看關(guān)于蘋(píng)果的新聞，多上上考試網(wǎng)站學(xué)學(xué)，總有一天你在顧客眼里就是一位專(zhuān)業(yè)的值得信任的蘋(píng)果iSC。二、多交流，多總結(jié)，多反省基礎(chǔ)和知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售非常重要，但是銷(xiāo)售并不是紙上談兵，你面對(duì)的都是一個(gè)個(gè)活生生的人，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，都有自己的需求。針對(duì)每一種每一個(gè)顧客，我們都要區(qū)別對(duì)待，為顧客定制屬于他自己的服務(wù)，那樣和顧客交流起來(lái)才會(huì)真正的說(shuō)到顧客的心坎里，顧客才會(huì)信任你，信任你的品牌。比如顧客是位學(xué)生，那講電子商務(wù)就不符合適宜，但是聊聊社交，游戲，電影音樂(lè)，不一會(huì)就能和顧客一見(jiàn)如故，銷(xiāo)售自然也就水到渠成了。那如何將服務(wù)做得更廣更好的？平時(shí)我們要多交流交流，不光是我們iSC自己的同事之間，也可以是別的品牌的促銷(xiāo)員，三人行必有我?guī)�，每個(gè)人都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。另外每一次成功的銷(xiāo)售，我們都要總結(jié)為什么會(huì)成功，每一次失敗的銷(xiāo)售，我們更要反省，哪里我們做錯(cuò)了，哪里我們做得還不夠好。最后再次感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)我們也會(huì)再接再厲，這次中級(jí)iSC保級(jí)考試不是終點(diǎn)，只是我們另一個(gè)起點(diǎn)，另一個(gè)向著更棒再棒最棒的iSC去進(jìn)步的起點(diǎn)。面試照片：向顧客介紹相機(jī)功能 向顧客介紹電子郵件功能
