【樓主】2014-01-25 22:55
» 已經(jīng)交了的寬帶費(fèi)用有可能退回來嗎？
老爹前兩年圖便宜裝了廣電的寬帶，兩年800元2M，但是一到晚高峰網(wǎng)速超慢，根本不能看視頻。最近到期了，雖然各種不爽，但是它便宜呀，于是他1月份到期以后又去續(xù)了兩年費(fèi)用。
但是我跟老公實(shí)在不能忍，于是又去裝了一個電信光纖。，一年600元4M。
老爹聽說了我這事就沖我發(fā)火了，埋怨我浪費(fèi)錢…
現(xiàn)在我就想知道，已經(jīng)預(yù)交了的寬帶費(fèi)，能退還嗎？
打電話給廣電營業(yè)廳，說不能；給廣電電話投訴，還是不給退，說這是一次性費(fèi)用，交了就不能退的。
但是無論是初次辦理還是后來續(xù)費(fèi)，廣電都沒有書面合同給我，第一次有業(yè)務(wù)受理單，但是單子反面沒有像移動啊這樣注明合同條款。第二次續(xù)交只有一張發(fā)票，根本沒有業(yè)務(wù)受理單。
請教有經(jīng)驗(yàn)的人士，這種情況下我能要求退還預(yù)交的寬帶費(fèi)用嗎？我去工信部網(wǎng)站申訴了，會有用嗎？要是不能退還估計要被老爹念一個新年了…
最新進(jìn)展：早上打12315的電話，接電話的女的說只能按照人家公司的規(guī)定來，只能要求寬帶公司出示合同。我跟她吵了半天，她說她這個是工商局的，讓我打消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會的電話！
好不容易打通了消協(xié)的電話，接電話的男的說這肯定不合理啊！我一聽心里別提多開心了，然后他接著說你打他們廣電局局長的電話投訴去！我就屁顛屁顛的去網(wǎng)上搜，搜了半天根本找不到那個什么廣電的局長投訴電話！
后來我又搜到一個工信部的投訴電話，打了過去一直占線，只好給他留言了。
我還打了個電話給寬帶營業(yè)廳，那女的說：你要投訴你投訴去，頂多只能派師傅給你維修！還掛了我電話
網(wǎng)友評論2014-01-25 22:57
工信部申述算是大招了吧，能與不能都會很快有結(jié)果。
不行樓主把電信的退了吧，電信的肯定能退，我就退過...
網(wǎng)友評論2014-01-25 22:58
Reply Post by xd114 (2014-01-25 22:57):
工信部申述算是大招了吧，能與不能都會很快有結(jié)果。
不行樓主把電信的退了吧，電信的肯定能退，我就退過...
電信的我要呀，現(xiàn)在換了電信的，每天腰也不酸了，腿也不疼了，生活都能自理了…
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:00
工信部申訴很管用的,不過這快過年了有人值班嗎
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:03
Reply Post by xd114 (2014-01-25 23:00):
工信部申訴很管用的,不過這快過年了有人值班嗎
不知道唉，反正我今天下午投訴的，到目前為止沒有回信呢
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:04
可以退的
你這個情況打工信部電話
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:05
Reply to Reply Post by 錢婆婆 (2014-01-25 23:03)
哪有那么快...這又不是KFC叫外賣...
現(xiàn)在建議樓主等吧,都開大招了.
不過可能有人有更好的招
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:05
反正電信的可以,包年的話如果你提前退會按付款金額除以日期把剩下的退給你.
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:06
老爹前兩年圖便宜裝了廣電的寬帶
跟你老爹說自己不要浪費(fèi)錢就行
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:06
Reply Post by 木下秀吉 (2014-01-25 23:05):
反正電信的可以,包年的話如果你提前退會按付款金額除以日期把剩下的退給你.
那我就放心了！
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:07
打電活問吧，作為消費(fèi)者這點(diǎn)權(quán)利還是有的。
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:07
Reply Post by 是Ash不是安息 (2014-01-25 23:04):
可以退的
你這個情況打工信部電話
好的，明天不行我打電話去！
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:07
換老公沒人說嗎？
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:08
Reply Post by banprios (2014-01-25 23:06):
跟你老爹說自己不要浪費(fèi)錢就行
已經(jīng)跟老爹對吼過了……
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:17
Reply Post by 金絲小棗 (2014-01-25 23:07):
換老公沒人說嗎？
我看了幾遍，確信我沒有說換老公呀！
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:21
Reply to Reply Post by 錢婆婆 (2014-01-25 23:07)
順便打12315也投訴一下
然后你可以再打他們客服
再次要求退費(fèi) 并且明確告訴他你已經(jīng)打了12315和工信部了
這樣他們那邊處理的優(yōu)先度應(yīng)該要高一些
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:22
Reply Post by 是Ash不是安息 (2014-01-25 23:21):
順便打12315也投訴一下
然后你可以再打他們客服
再次要求退費(fèi) 并且明確告訴他你已經(jīng)打了12315和工信部了
這樣他們那邊處理的優(yōu)先度應(yīng)該要......
客服明確說不能退呀！
不過12315我明天肯定會去打滴，謝謝你啦！
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:28
聯(lián)通寬帶能退嗎？還有半年，換房子了
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:29
這種小事只要會鬧就沒有辦不成的...
網(wǎng)友評論2014-01-25 23:30
Reply Post by heigee (2014-01-25 23:28):
聯(lián)通寬帶能退嗎？還有半年，換房子了
你也試試看啊，先去營業(yè)廳，再電話客服投訴，然后工信部跟12315
