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» 通過客服電話找回戰(zhàn)網(wǎng)提示問題答案流程(附錄類似問題官方流程表)
    客服親口確認(rèn)：就算輸入正確的身份證，大陸身份證也是無法通過臺(tái)灣戰(zhàn)網(wǎng)驗(yàn)證的，會(huì)報(bào)錯(cuò)。
    
    
    
    前因：
     使用代理/vpn開臺(tái)灣房間 ,觸發(fā)賬號(hào)保護(hù)機(jī)制導(dǎo)致賬號(hào)被鎖定。
    
    流程：
    
    一 檢查手機(jī)，確保以下三條：
     1) 自己手機(jī)有開通港澳臺(tái)服務(wù)。(開通/換個(gè)能打的電話號(hào))
     2) 確保手機(jī)有足夠的資費(fèi)。(原因見第二條，客服電話是收費(fèi)電話，一打通就開始計(jì)費(fèi)。)
     3) 沖滿電。
    
    二 客服電話很忙，做好排隊(duì)等待的準(zhǔn)備。我是定個(gè)深夜2點(diǎn)半的鬧鈴，還是排隊(duì)。
    
    三 撥打00886-226546266，聽到“親愛的玩家你好，我是你爹”暗黑要按1，會(huì)提示你排在第幾位，等待接通(我當(dāng)時(shí)是第五位，等了大概快20分鐘。)
    
    四 接通客服以后按提示告訴自己賬號(hào)，詳細(xì)告訴客服自己?jiǎn)栴}。
    
     按客服要求提供注冊(cè)使用姓名和身份證(這時(shí)間才知道就算輸入正確的身份證，大陸身份證也是無法通過臺(tái)灣戰(zhàn)網(wǎng)驗(yàn)證，會(huì)報(bào)錯(cuò))
    
     根據(jù)客服的提示，玩猜謎游戲。(祈禱自己注冊(cè)賬號(hào)時(shí)間沒想折磨自己吧！)
    
    五 登陸網(wǎng)站，輸入答案，解鎖賬號(hào)， 修改密碼，給客服好評(píng)。
    
    
    通關(guān)秘籍：如果你在前面準(zhǔn)確回答賬號(hào)相關(guān)問題，后面客服的提示答案還是很露骨的。不要擔(dān)心聽懂臺(tái)灣音，客服普通話很標(biāo)準(zhǔn)。(我打通的客服不是臺(tái)妹)
    
    
    附錄：
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    客服團(tuán)隊(duì)感謝您的支持與愛護(hù)，關(guān)於您所反應(yīng)的狀況，您可能遇到了一個(gè)的問題。
    
     若您的帳號(hào)在現(xiàn)實(shí)區(qū)域中非您經(jīng)常使用的位置上登入，或者是在多個(gè)區(qū)域進(jìn)行登入，那麼系統(tǒng)將會(huì)判定您的帳號(hào)在帳號(hào)安全上存在著高度的風(fēng)險(xiǎn)性，進(jìn)而執(zhí)行安全性鎖定。
    詳情請(qǐng)見文章：https://tw.battle.net/support/zh/article/banned-or-locked-account
    
     請(qǐng)您先透過Battle.net首頁(yè)'http://tw.Battle.net/zh/'之下方點(diǎn)選→無法登入？→"我被鎖定登入自己的帳號(hào)"→輸入電子郵件地址、名字、安全碼→選擇或是，待資料正確後系統(tǒng)會(huì)將重設(shè)密碼信件發(fā)至帳號(hào)信箱內(nèi)。
    
     若您之前嘗試次數(shù)太多，出現(xiàn)嘗試次數(shù)過多的訊息，建議您可以一小時(shí)後再進(jìn)行嘗試。
    
     若您遺忘了重要資訊-，由於您無法登入Battle.net網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng)查詢，需要查詢請(qǐng)依以下步驟進(jìn)行操作：
    
    1.請(qǐng)將您具法律效力之的身分證明文件進(jìn)行拍照存證數(shù)位圖檔(.JPEG)。
    
    2.如果您當(dāng)時(shí)註冊(cè)時(shí)所使用的註冊(cè)資訊並不嚴(yán)謹(jǐn)，而與您身分證明文件資訊不符；某些較早申請(qǐng)的戰(zhàn)網(wǎng)帳號(hào)是沒有身分證的，所以無法使用身分證進(jìn)行驗(yàn)證。
    
     若您是屬於這種特殊情況，請(qǐng)同時(shí)申請(qǐng)，請(qǐng)至<知識(shí)庫(kù)中心>輸入下載表單，列印後說明您的問題並且""親筆簽名""後，進(jìn)行拍照存成數(shù)位圖檔(.JPEG)。
    
    3.請(qǐng)透過<線上客服支援系統(tǒng)>：'https://tw.battle.net/support/zh/ticket/submit'，選擇一個(gè)遊戲或產(chǎn)品選擇&rarr;疑難類別選擇&rarr;疑難詳述選擇&rarr;點(diǎn)選&rarr;點(diǎn)選，再將您的圖檔上傳""""檔案，並詳細(xì)敘述您的問題。(網(wǎng)址：https://tw.battle.net/support/zh/help/ticket-noauth/battlenet/390)。
    ==============================
    標(biāo)題：帳號(hào)鎖定-查詢安全提問、申請(qǐng)資料修改
    Battle.net帳號(hào)：
    註冊(cè)姓名：
    身分證：
    狀況：
    1.帳號(hào)被鎖定，並且遺忘安全提示問題答案。
    2.註冊(cè)資料填寫錯(cuò)誤，需要申請(qǐng)?jiān)]冊(cè)資料修改。
    ==============================
    
    *客服中心為確認(rèn)身分將會(huì)以來確認(rèn)您是否為帳號(hào)本人，請(qǐng)您特別留意。
    
    *您也可以使用傳真的方式提交您的問題，臺(tái)灣地區(qū)傳真電話：886-2-26549111(若撥打國(guó)際電話請(qǐng)留意區(qū)域代碼以及線路是否開通國(guó)際服務(wù))
    
    *遊戲內(nèi)支援人員(GM)可以提供帳號(hào)鎖定的相關(guān)諮詢服務(wù)，但是無法直接協(xié)助您解除鎖定。
    
    *是至關(guān)重要的課題，為了保護(hù)您的帳號(hào)，我們建議您瀏覽以下的
    (http://tw.battle.net/zh/security/checklist)
    
     感謝您閱讀這封信件時(shí)所付出的時(shí)間以及耐心，若您尚有其他問題，歡迎您透過"聯(lián)絡(luò)客服支援"發(fā)出來詢問，希望這次的回覆對(duì)您有幫助，您可以問卷的方式給予我們建議，以做為我們進(jìn)步的依據(jù)！謝謝您！
    
    聯(lián)絡(luò)客服支援
    https://tw.battle.net/support/zh/ticket/submit
    
    請(qǐng)?jiān)试S24-48小時(shí)的時(shí)間讓我們的客服對(duì)此回報(bào)單進(jìn)行回應(yīng)，屆時(shí)將另寄出一封電子郵件通知給您。在此同時(shí)，我們強(qiáng)烈建議您不要再次建立相同問題的回報(bào)單，這樣只會(huì)增加您的等待時(shí)間。
    
    若您仍有任何其他問題或疑慮，請(qǐng)前往 <https://tw.blizzard.com/support>; 並登入 Blizzard 客服支援網(wǎng)站並回覆相關(guān)回報(bào)單。
    
    
    再次感謝您的支持
    祝您遊戲愉快
    
    智凡迪 客戶支援服務(wù)
    
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